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試験科目：Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Exam
問題と解答：全175問
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NO.2 Of the following core values and concepts, which would be the most critical to apply to a
newly mandated state emergency management agency?
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III. Agility
IV. Focus on the future
V. Focus on results and creating value
VI. Management by fact
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B.II, V, VI
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D.V, VI
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NO.5 Typical tools used as aids in selecting members for a process improvement team are:
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NO.6 All but one of the following represents good communicating skill. Which one does not?
A. Body language and voice convey the same message.
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NO.7 Scenario planning is used for:
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NO.8 A facilitator notices that the team jumps to conclusions after only one or two members have
stated their opinion.
The facilitator should:
A. Tell the team to have a nonbinding vote before beginning a discussion, which will make each
person's view apparent.
B. Ask the team to fill out a questionnaire rating themselves on effective group process.
C. Tell the quiet members they need to speak out.
D. Ask what the impact will be on the team if they don't adequately discuss issues.
Answer: D
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